General Sales Conditions & Guarantee

GENERAL SALES CONDITIONS

ORDERS

All prices are valid till the emission of a new price list. For discounts on these prices, please contact our sales office or the agent/distributor in your area. Luziferlamps S.L. will issue a proforma invoice within two working days after receiving the order. Please check this confirmation for accuracy. If we don’t hear from you within the next two business days, we will assume that the order has been approved, and we will start the production.

Once the order has been accepted, production time will be 3-6 weeks for catalogue models and 10-12 weeks for custom models. These lead times are approximate and depend on the LZF workload; all products are manufactured to order and by hand.

All products will continue to be owned by Luziferlamps S.L. until payment has been made in full.

ORDER CANCELLATION
As all lamps are made under order only, LZF establishes the following rules with the customer, who accepts them when placing his order:
  1. If the customer requests cancellation of the order before LZF has started production of the ordered lamps, the cancellation is accepted free of charge for the customer.
  2. If the customer requests cancellation of the order after LZF has started production of the ordered lamps, LZF will accept the cancellation and stop production of the lamps but will charge a cancellation fee of 30% of the net value of the goods at the customer’s expense.
  3. If the customer requests cancellation of the order after LZF has completed production of the lamps, no cancellation will be accepted, and the customer must pay the total amount of the order.
  4. For orders over 10.000€, cancellations will not be accepted. 
RETURNS
The sale is final; the lamps cannot be returned.

CLAIMS

All claims must be submitted via our ONLINE RECLAIM FORM within 48 hours of receiving the merchandise. If transport claims arrive later, then this Luziferlamps S.L. cannot guarantee that transport insurance will cover the claim.

The original Luziferlamps packaging ensures that your lamps are not damaged in transit. When you receive an lzf lighting fixture, please ensure that the product is in perfect working condition before disposing of the packaging. If a return must be made, it must always be returned in its original packaging.

GUARANTEE

According to European law, products made by Luziferlamps S.L. are guaranteed for 24 months. This guarantee will not apply if our product’s installation, maintenance, or use has not followed our recommendations. Since wood is a natural material, a gradual change in tone may occur over time. Furthermore, if the lamps have been purchased at different times, there will be differences in colour and tone, particularly in light coloured veneers.

Luziferlamps S.L. will not be held responsible for this.

Damages caused by insects, vermin, accidents, alterations, tampering, misuse, reasonable wear and tear or negligence are not covered by the guarantee.

Moisture and extreme temperature changes are prejudicial to the materials that make up your lamp; The guarantee will not apply if our lights have been installed where air-conditioning or ventilation ducts may focus air onto the fixture as this will damage the veneer finish. The guarantee does not apply to light bulbs that may or may not have been supplied at the time of purchase or after the sale.

Please read all our instructions and recommendations carefully in the instruction manual you receive with your lamps.

Luziferlamps S.L. assumes no responsibility for labour costs in connection with the installation, removal or replacement of warranty products for any consequential or incidental damages. If the customer submits a warranty claim of any kind for any products delivered, Luziferlamps S.L. shall replace the defective item with a substantially similar product (subject to availability), provided that the warranty claim is made in writing with digital photo support by the customer to Luziferlamps S.L. within two years from the applicable invoice date. It does not involve a defect that could have been discovered at the time of inspection and acceptance by the customer. Luziferlamps S.L. reserves the right to modify the size and/or finish of its models for product improvement purposes. Printed material is easily outdated. Please refer to our online technical details found on our web page www.media.lzf-lamps.com, to ensure that you have the most up to date information on our products.

DEFENSE OF INTELLECTUAL PROPERTY

The designs of the products appearing in the catalogues of Luziferlamps, S.L., and these catalogues themselves, are protected by the national and international Laws and Treaties on Intellectual and Industrial Property. Any unauthorised use of them constitutes an infringement of the above-mentioned rules and a crime that can be punished according to penal laws.

Consequently, it is strictly forbidden to manufacture, fix, reproduce, translate, distribute, publicly communicate, place at the disposal of the public and totally or partially transform these designs and/or the catalogues, in addition to any other act of exploitation in relation to them, without the prior written permission of the owners of these rights.

Luziferlamps S.L. holds the ownership of the rights to its trademarks. Their use is consequently totally forbidden, without the corresponding prior written permission of Luziferlamps S.L. Non-fulfillment of this obligation and the consequent infringement of the trademark rights shall likewise entail a civil and, if appropriate, criminal prosecution of these infringements, in accordance with the national and international laws and treaties in force.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PEDIDOS

Todos los precios son válidos hasta la emisión de una nueva tarifa de precios. Para obtener descuentos sobre estos precios, comuníquese con nuestro departamento comercial o con el agente/distribuidor de su área.

Luziferlamps S.L. emitirá una factura proforma dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Verifique esta confirmación para ver si es correcta. Si no recibimos noticias suyas en los próximos dos días hábiles, asumiremos que el pedido ha sido aprobado e iniciaremos la producción.

Una vez aceptado el pedido, el tiempo de producción será de 3-6 semanas para modelos de catálogo y de 10-12 semanas para modelos personalizados. Estos plazos de entrega son aproximados y dependen de la carga de trabajo de LZF; Todos los productos se fabrican por encargo y a mano. Todos los productos seguirán siendo propiedad de Luziferlamps S.L. hasta que se haya realizado el pago completo.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Como todas las lámparas se fabrican únicamente bajo pedido, la empresa LZF establece las siguientes normas con el cliente, el cual las aceptada al realizar su pedido:

    1. Si el cliente solicita la cancelación del pedido antes de que la empresa LZF haya iniciado la producción de las lámparas objeto del pedido, en dicho caso se acepta la cancelación, sin cargo para el cliente.
    2. Si el cliente solicita la cancelación del pedido después de que la empresa LZF haya iniciado la producción de las lámparas objeto del pedido, en dicho caso, LZF aceptará la cancelación y dejará de producir las lámparas, pero cobrará una tasa de cancelación del 30% del valor neto de la mercancía, a cargo del cliente.
    3. Si el cliente solicita la cancelación del pedido después de que la empresa LZF haya producido las lámparas al cliente, en dicho caso no se aceptará ninguna cancelación, y el cliente deberá de pagar el importe total del pedido.
    4. En pedidos superiores a 10.000€ no se aceptarán cancelaciones en ningún caso. 
DEVOLUCIONES

La venta es definitiva, las lámparas no se pueden devolver.

RECLAMACIONES

Todas las reclamaciones deben enviarse a través de nuestro ONLINE RECLAIM FORM dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Si las reclamaciones por el transporte llegan más tarde de lo establecido, Luziferlamps S.L. no puede garantizar que el seguro de transporte cubra la reclamación.

El embalaje original de Luziferlamps garantiza que sus lámparas no sufran daños durante el transporte. Cuando reciba una lámpara lzf, asegúrese de que el producto está en perfecto estado de funcionamiento antes de deshacerse del embalaje. En caso de tener que realizar una devolución, ésta deberá realizarse siempre en su embalaje original.

TRANSPORTE

Portes pagados a cualquier punto de la península y Baleares.

GARANTÍA

Productos fabricados por Luziferlamps S.L. tienen una garantía de 24 meses según la legislación europea. Esta garantía no se aplicará si la instalación, mantenimiento o uso de nuestro producto no ha seguido nuestras recomendaciones. Dado que la madera es un material natural, con el tiempo puede producirse un cambio gradual de tono. Además, si las lámparas se han comprado en diferentes momentos, habrá diferencias de color y tono, especialmente en las chapas de colores claros. Luziferlamps S.L. no se hará responsable de esto.

La garantía no cubre los daños causados por insectos, alimañas, accidentes, alteraciones, manipulaciones, mal uso, desgaste razonable o negligencia.

La humedad y los cambios extremos de temperatura son perjudiciales para los materiales que componen tu lámpara; La garantía no se aplicará si nuestras luminarias se han instalado en lugares donde los conductos de aire acondicionado o ventilación pueden enfocar el aire hacia la lámpara, ya que esto dañará el acabado de la chapa. La garantía no se aplica a las bombillas que pueden o no haber sido suministradas en el momento de la compra o después de la venta. Lea atentamente todas nuestras instrucciones y recomendaciones incluidas en el manual de instrucciones que recibe con sus lámparas.

Luziferlamps S.L. no asume ninguna responsabilidad por los costos de mano de obra en relación con la instalación, retirada o reemplazo de los productos en garantía por daños consecuentes o incidentales. En caso de que el cliente presente una reclamación de garantía de cualquier tipo por los productos entregados, Luziferlamps S.L. reemplazará el artículo defectuoso con un producto sustancialmente similar (sujeto a disponibilidad), siempre que la reclamación de garantía se realice por escrito con soporte fotográfico digital por parte del cliente a Luziferlamps S.L. dentro de los dos años siguientes a la fecha de la factura correspondiente y no se tate de un defecto que podría haberse descubierto en el momento de la inspección y aceptación por parte del cliente. Luziferlamps S.L. se reserva el derecho a modificar el tamaño y/o acabado de sus modelos con el fin de mejorar el producto. El material impreso se desactualiza fácilmente. Consulte nuestros detalles técnicos online que se encuentran en nuestra página web www.media.lzf-lamps.com, para asegurarse de que tiene la información más actualizada sobre nuestros productos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los diseños de los productos que aparecen en los catálogos de Luziferlamps, S.L., y los propios catálogos, están protegidos por las Leyes y Tratados nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual e Industrial. Cualquier uso no autorizado de los mismos constituye una infracción de las normas antes mencionadas y un delito que puede ser castigado de acuerdo con las leyes penales.

En consecuencia, queda terminantemente prohibido fabricar, arreglar, reproducir, traducir, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición del público y/o transformar total o parcialmente estos diseños y/o los catálogos, así como cualquier otro acto de explotación. en relación con los mismos, sin la previa autorización por escrito de los titulares de dichos derechos.

Luziferlamps S.L. ostenta la titularidad de los derechos sobre sus marcas. Queda, por tanto, totalmente prohibido su uso, sin la correspondiente autorización previa y por escrito de Luziferlamps S.L. El incumplimiento de esta obligación y la consiguiente vulneración de los derechos marcados darán lugar igualmente a la persecución civil y, en su caso, penal de dichas infracciones, de conformidad con las leyes y tratados nacionales e internacionales vigentes.